【劃重點】2024導游考試大綱變動

2024年全國導游資格考試大綱已經發布，在2023年的基礎上進行了一些更新和調整，知識點僅表述發生變化，內容基本不變的未單獨列出。以下為各科目主要變化內容。

科目一：政策與法律法規

新增

1.習近平法治思想、習近平文化思想的主要內容

2.《國家消防救援局文化和旅游部關于印發劇本娛樂經營場所消防安全指南(試行)的通知》(消防[2023]26號)。

3.《文化和旅游部公安部關于加強電競酒店管理中未成年人保護工作的通知》(文旅市場發[2023]82號)。

4.《國務院辦公廳印發〈關于釋放旅游消費潛力推動旅游業高質量發展的若干措施》的通知》(國辦發[2023]36號)。

5.《文化和旅游部辦公廳公安部辦公廳交通運輸部辦公廳關于進一步規范旅游客運安全帶使用保障游客出行安全有關工作的通知》(辦市場發[2023]20號)

6.《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質量發展的意見》(文旅市場發[2023]41號。

7.《文化和旅游部關于印發〈國內旅游提升計劃(2023-2025年))的通知》(文旅市場發[2023]118號)。

8.《伊斯蘭教朝覲事務管理辦法》關于總則以及朝覲人員確定、境內組織工作、境外組織工作以及相關法律責任的規定。

9.《中華人民共和國民法典》第一編總則關于自然人的監護制度、民事權利能力的規。

10.《旅游安全管理辦法》關于及時上報突發事件信息的內容要求。

11.《大型群眾性活動安全管理條例》關于大型群眾性活動的界定、參加大型群眾性活動的義務的規定。

12.《中華人民共和國安全生產法》關于從業人員的安全生產權利義務的規定。

13.《中華人民共和國道路運輸條例》關于客運經營的規定。

14.2023年10月以來的國內外時事政治。

刪除

1.《國務院辦公廳關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》(國辦發〔2019〕41號)。

2.《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》(文旅市場發[2019]12號)。

3.《文化和旅游部辦公廳國家文物局辦公室關于落實〈關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案〉的通知》(辦公共發[2020]165號)。

4.2022年10月以來的國內外時事政治

表述變動

1.《交通運輸部辦公廳公安部辦公廳 商務部辦公廳 文化和旅游部辦公廳應急管理部辦公廳市場監管總局辦公廳關于一步加強和改進旅游客運安全管理工作的指導意見》(交辦運[2021]6號)。(熟悉改了解)

2.《文化和旅游市場信用管理規定》關于旅游市場主體和從業人員認定、對旅游市場主體實施的管理措施表述改為《文化和旅游市場信用管理規定》關于文化和旅游市場失信主體認定、管理措施。(熟悉改掌握)

3.《導游管理辦法》關于導游執業許可制度及導游從事領隊服務條件。(掌握改熟悉)

科目二：導游業務

新增

1.導游的管理、導游服務的原則、導游服務能力要求。

2.入境游導游服務特別要求、出境游領隊服務程序和服務要求。

3.導游信息技術應用的技巧。

4.導游語言溝通技巧。

5.導游處理突發事件、團隊常見問題的原。

6.影響旅游活動的氣象災害(新增暴雨、雷電)，影響旅游活動的地質災害(新增山體滑坡。

7.探親訪友、親友隨團的處理。

8.旅游合同變更或解除的處理，

9.旅游者毒蟲蜇傷的處理。

10.旅游者在旅游過程中傷病、病危或死亡的處理。

11.傳染病疫情、社會騷亂的預防與處理。

12.旅游接待糾紛的處理，

13.溫度換算。

刪除

1.導游的從業素質，導游應具備的修養和行為規范，導游職業道德規范的基本內容。

2.導游服務的性質。

3.社會主義核心價值觀(在新增的導游服務能力要求有體現)。

4.景區導游服務程序和服務質量要求。

5.導游講解的原則、要求，導游帶團的特點和原則。

6.游客意見和建議的處理;旅游事故的類型和特點。

7.漂流安全常識。

表述變動

地陪導游、全陪導游服務程序和服務要求(表述內容根據新版導游服務規范標準調整)

科目三：全國導游基礎知識

新增

1.人類文明新形態知識

2.數字文旅、生態旅游、冰雪旅游行業發展趨勢。

3.世界旅游日。 

刪除

智慧旅游、在線旅游行業發展趨勢。

表述變動

中國主要旅游客源國的基本情況、風俗習慣、主要城市與景點表述改為中國主要旅游客源國(地)和目的地國(地)的基本情況、風俗習慣、主要城市與景點。(了解改熟悉)

科目四：地方導游基礎知識

主要涉及對世界遺產和非物質文化遺產名錄的更新，以及對國家AAAAA級旅游景區和國家級旅游度假區信息的更新。